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Déclaration de confidentialité

1. CASA International SA 

Les informations personnelles sont traitées via le site internet de CASA INTERNATIONAL SA. Nous croyons qu'une gestion attentive des données personnelles est d’une importance primordiale. Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec beaucoup de soin.

Dans notre processus, nous respectons les exigences de la Loi sur la protection des données personnelles, y compris notamment le Règlement général sur la protection des données.

Cela signifie notamment que :

  • Nous mentionnons clairement à quelles fins nous utilisons les données personnelles. Nous le faisons à l’aide de cette déclaration de confidentialité;
  • Nous limitons la collecte de ces données personnelles aux données nécessaires aux fins prévues;
  • Nous vous demandons d’abord la permission explicite de traiter vos données personnelles lorsque votre consentement est requis;
  • Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous l’exigeons aussi des parties qui traitent vos données personnelles pour notre compte;
  • Nous respectons vos droits, y compris le droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. 

Le responsable du traitement des données est : 

Casa International SA 

Domuslaan 4, 2250 Olen, Belgique 

N° BCE : 0435.132.397

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous recueillons et les fins pour lesquelles nous les collectons. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration. 

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 16-05-2022. 

2. Utilisation des données personnelles 

Lorsque vous utilisez notre site Internet, vous nous laissez des informations suite à votre passage. Cela peut être des données personnelles. Nous collectons ces données personnelles à travers différents canaux. C’est ainsi que lorsque vous commandez, par exemple, des articles sur notre site Internet, nous vous demandons de nous fournir des données personnelles afin de la compléter. 

Vous pouvez créer un compte sur notre site Internet, pour avoir un aperçu de vos commandes et gérer vos listes de souhaits. En outre, si vous naviguez sur notre site Internet à l’aide de différents appareils comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette, des données personnelles sont également collectées en installant des cookies (voir plus loin au titre 4).  

Vous pouvez aussi nous contacter pour des questions et/ou des réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone. Nous tâcherons de faire au mieux pour pouvoir répondre à vos questions ou réclamations.  

En plus, nous pouvons recueillir des informations vous concernant sur la base de jeux-concours et d'autres promotions auxquels vous avez participé, ou si vous avez participé à une enquête de marché ou de satisfaction client. 

Finalement, il nous est également possible de recueillir des données via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Nous n’utilisons dans ce cas que le nom de votre compte afin de pouvoir répondre à votre message. 

Pour enregistrer une commande, il est impératif que nous ayons les informations suivantes à votre propos :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Coordonnées
  • Détails de paiement
  • Langue

Nous pouvons, si vous utilisez notre site Internet, traiter également vos informations suivantes (dépendant en fait des informations que vous saisissez ou que vous indiquez vous-même ) : 

  • Sexe 
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone / ordinateur portable / tablette), comme l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé
  • Adresse IP
  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris le comportement en termes de souris et de clics, de la durée et de l'heure de votre visite sur notre site Internet.
  • Votre historique d'achat(s)

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

I. Parce que c’est nécessaire pour exécuter l’accord entre nous : 

Les traitements suivants sont nécessaires pour exécuter une commande : 

  • Pour traiter votre commande correctement, nous utilisons vos données personnelles.
  • Pour pouvoir traiter le paiement de votre commande correctement, nous utilisons vos données de paiement.
  • Pour communiquer sur votre commande et/ou d’autres questions, nous utilisons vos données de contact.

II. Sur la base d’une obligation légale 

Dans certaines circonstances CASA est obligé par la loi de traiter certaines données, par exemple pour rédiger et conserver des factures. 

  • Pour répondre à notre obligation légale, CASA International SA enregistre votre historique de commande et les données de paiement pendant la période légale.

III. Sur la base de notre propre intérêt comme entreprise 

Certaines utilisations de vos données personnelles par CASA International SA font partie de notre intérêt légitime afin d’améliorer ces services. Dans ce cadre nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : 

  • Nous pouvons vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de CASA International SA en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne).
  • Pour traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre si vous avez gagné quelque chose et améliorer nos services.
  • Communication générale pour des questions et des réclamations :
  •  Nous utilisons vos données de contact pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone.
  • À des fins de prévention de la fraude, nous utilisons votre adresse IP, vos coordonnées et vos détails de paiement s'il y a un intérêt légitime.

IV. Uniquement en cas de votre autorisation explicite 

Nous pouvons vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de CASA International SA en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne). 

Nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des offres personnalisées. Vos données sont uniquement utilisées si vous avez donné votre autorisation. Dans le cadre du marketing nous pouvons communiquer avec vous par l’envoi de newsletters électroniques. 

Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans préjudice de la légitimité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait.  

3. Divulgation à des tiers 

Nous pouvons fournir vos données à nos partenaires. CASA International SA a conclu des accords de traitement individuels avec ces partenaires Ces partenaires ne peuvent, en aucun cas, utiliser des données à d'autres fins que celles que nous avons déterminées. Le traitement sécurisé de vos données est assuré par les accords de traitement que avons conclus entre CASA International SA et le partenaire. 

CASA International SA a conclu des accords de traitement avec le web-constructeur Commercetools dans le cadre du traitement des commandes de la boutique en ligne. En outre, les données sont traitées par notre fournisseur de messagerie Salesforce dans le cadre de l'envoi de bulletins d'informations électroniques et d'une communication par e-mail concernant les commandes. Les newsletters électroniques ne sont envoyées qu'après autorisation et il est toujours possible de se désinscrire des newsletters via le lien de désinscription en bas de chaque newsletter.

En outre, certaines informations sont également fournies à des tiers en relation avec les paiements (Ingenico, Paypal), la communication sur les transactions ou les demandes des clients (Twilio) ou les activités sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest), et optimisations (Hotjar, Clarity). 

Nous utilisons les services de Google tels que Analytics, Adsense, Doublecklick, Youtube, entre autres, pour suivre la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, pour montrer des annonces personnalisées et non personnalisées. La déclaration de confidentialité de Google peut être consultée ici. La politique relative aux services de publicité des tiers ici. Nous faisons également appel à d'autres parties pour des services de publicité, notamment Meta, Pinterest, Microsoft et Criteo, dont la politique peut être consultée dans notre politique en matière de cookies. (voir au titre 4).  

Si le traitement des données, y compris via un sous-traitant, implique que les données soient transférées en dehors de l'Union européenne, nous nous assurerons que vos données sont protégées conformément à la législation européenne applicable dans ce domaine. 

4. Cookies 

Sur notre site Internet, nous utilisons des cookies. Mais qu’est-ce donc ? Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur web qui est stocké sur votre ordinateur. Lorsque vous visitez notre site Internet pour la première fois, un message est affiché qui vous explique pourquoi nous utilisons des cookies (le banner cookie).

Vous pouvez toujours modifier vos préférences en matière de cookies dans cette bannière : Cookie settings

Vous pouvez vous-même supprimer les cookies via votre navigateur internet. Les paramètres standards de votre navigateur sont généralement définis pour qu'ils acceptent tous les cookies. Dans la fonction d'aide de votre navigateur, vous trouverez des informations complètes sur tous les cookies spécifiques.

5. Périodes de conservation 

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées pour vous fournir nos services, et vous offrir le meilleur service, garantie incluse. 

Pour certaines données, telles que les données de facturation - mais sans s'y limiter -, nous sommes liés par les délais légaux de conservation (de 7 ans). 

À la fin de la période légale, les données personnelles seront rendues anonymes ou inutilisables, ou effacées, sauf si certaines données doivent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos accords. 

6. Newsletter 

Nous pouvons, si vous nous avez donné l’autorisation de le faire, vous envoyer une newsletter par e-mail. À chaque communication par cette voie, est incluse une option de désabonnement dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez aussi vous désabonner à la newsletter sur votre compte. 

7. Sécurisation de vos données 

CASA International SA est responsable du traitement des données personnelles. Vous pouvez contacter à cet effet notre service clientèle via le formulaire de contact. 

Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site Internet nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme des normes acceptées dans le secteur informatique. Notre personnel et les contractants externes qui traitent vos données personnelles sont liés par une clause de confidentialité stricte. 

8. Mineurs 

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site Internet que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux. 

9. Modifications de cette déclaration de confidentialité 

Nous pouvons réviser cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront publiés sur notre site Internet. Il est donc conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité pour rester informé de ces changements. 

10. Vos droits 

Pour les données personnelles que nous collectons, vous pouvez exercer les droits suivants : 

I. Accès, rectifier et supprimer vos données, opposition et portabilité de vos données et/ou de leur traitement 

Vous avez le droit de : 

  • obtenir des informations sur nos traitements de vos données personnelles et/ou obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d'accès) ;
  • mettre à jour toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit de rectification) ;
  • faire effacer vos données personnelles si nous ne sommes plus autorisés à les utiliser légalement, si elles ne sont plus nécessaires au regard des fins ou si vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (droit à l'effacement) ;
  • s'opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, à moins que nos raisons de le faire ne l'emportent sur les intérêts, droits et libertés que vous pouvez avoir (droit d'opposition) ;
  • transférer vos données personnelles à un tiers dans un format standardisé lisible par machine (droit à la portabilité des données).

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez contacter le service clientèle via le  

Si vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez les modifier, les corriger ou les supprimer à tout moment sur votre compte. Vous pouvez vous connecter ici sur votre compte. 

 Ces droits ne sont pas absolus et nous vous ferons savoir si nous pensons qu'ils s'appliquent à vous dans notre correspondance. 

En éponse à une demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et de fournir des informations qui nous aideront à mieux comprendre votre demande. Une fois que nous aurons obtenu les informations nécessaires de votre part et que nous aurons conclu que votre demande est valable, nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. 

II Retrait du consentement 

Si nous traitons des données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la légitimité du traitement fondé sur votre consentement avant le retrait. 

III. Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des fins de marketing 

Vous disposez d’un droit d’opposition, sans justification, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de prospection. 

IV. Droit à la restriction du traitement 

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données si vous contestez l'exactitude des données, si vous vous opposez à l'effacement des données et demandez plutôt de limiter leur utilisation, ou si les données ne sont plus nécessaires au traitement, mais vous en avez toujours besoin pour intenter, exercer ou justifier une action en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement (dans l'attente de notre réponse). 

Pour exercer les 2 derniers droits, veuillez contacter le service clientèle via le formulaire de contact. 

11. Réclamations 

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, ou si vous pensez que nous ne traitons pas vos informations conformément à la législation sur la protection des données, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions clarifier notre réponse ou résoudre le problème. 

Pour obtenir des conseils ou déposer une plainte, vous pouvez également contacter l'autorité belge de protection des données : 

  • En ligne:
  • E-mail :
  • Poste : Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles (BE)
  • Téléphone : +32 (0)2 274 48 00